Chính sách đổi / trả

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Chấp nhận đổi sản phẩm nếu sản phẩm nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình đi giao và các sản phẩm được nhân viên giao hàng xác định là lỗi từ nhà sản xuất tại thời điểm giao hàng.

Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng bao gồm:

- Đóng gói bao bì, tem, nhãn và các phụ kiện tặng phẩm kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn đầy đủ;
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;
- Quý khách chỉ có thể đổi sản phẩm cùng loại 

Không áp dụng đổi trả hàng trong các trường hợp:

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Quý khách dùng không đúng theo chỉ dẫn dẫn đến kết quả không như mong muốn
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do không thích hoặc lý do khác

​HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

  • Quý khách kiểm tra sản phẩm cần đổi trả đáp ứng quy định đổi trả hàng của 24hlamdep.

  • Quý khách gửi email nêu rõ lý do đổi/trả hàng và hình ảnh sản phẩm nguyên trạng đến sales.dalinkvietnam@gmail.com

  • Quý khách gọi điện đến hotline 24hlamdep 0968 198 198, thông báo tình trạng sản phẩm.

Sau khi 24hlamdep xác nhận quý khách được đổi trả hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên kiện bao gồm các chứng từ liên quan gửi đến địa chỉ kho24hlamdep tại: DalinkViệt Nam, 103 Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội

  • Sau khi nhận sản phẩm, 24hlamdep sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng về việc đổi trả hàng.

  • 24hlamdep có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện đổi trả hàng theo quy định.

THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ HÀNG

Qui trình

Tp. HCM và Hà Nội

Các tỉnh thành khác

Gửi email/ Gọi điện đăng ký đổi trả

Trong vòng ngày sau khi ký nhận hàng

Trong vòng ngày sau khi ký nhận hàng

Quý khách gửi hàng đổi trả về 24hlamdep

Trong vòng 2 ngày sau khi nhận xác nhận từ 24hlamdep 

Trong vòng 3-5 ngày sau khi nhận xác nhận từ 24hlamdep 

24hlamdep gửi hàng đổi trả cho quý khách

Trong vòng 2-3 ngày sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách

Trong vòng 3-5 ngày sau khi nhận hàng đổi trả từ quý khách

PHÍ ĐỔI/TRẢ HÀNG

  •  Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả đến 24hlamdep do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa.

  •  Chi phí 24hlamdep gửi hàng được đổi trả đến quý khách dophía 24hlamdep thanhtoán.